Vilkår

Vilkår for Lebara Mobile kontant

15. desember 2008

1. Hva avtalen gjelder

Disse vilkårene gjelder for kjøp og bruk av Lebara kontantkort og Lebara ladekort og omfatter tilknytning til GSM-nettet med taletelefoni, SMS, MMS og GPRS. Abonnementet gir rett til bruk av de tjenester og tilleggstjenester som er avtalt med Lebara. En oversikt over tilgjengelige tilleggstjenester og oppdaterte prisplaner er til enhver tid oppdatert på www.lebara.no. Priser for bruk i utlandet (internasjonal roaming) fastsettes ikke fullt og helt av Lebara, og regnes ikke som en del av avtalevilkårene.

Avtalen er mellom Lebara AS, heretter kalt Lebara, og registrert juridisk-eier, heretter kalt Kunden. Det kan også registreres andre brukere på abonnementet, heretter kalt Bruker.

2. Varighet og oppsigelse

Lebara har rett til å si opp avtalen helt eller delvis med en måneds varsel dersom Lebara ikke lenger tilbyr tjenester i avtalen. Lebara kan terminere kontantkortet dersom det ikke har vært utgående samtaler eller meldinger siste 9 måneder.

3. Endring av vilkår

Lebara kan endre vilkårene med en måneds varsel. Varsling vil gis på www.lebara.no.

4. Registrering

Kunden plikter på eget initiativ å registrere seg hos Lebara som angitt i brukerveiledningen eller på www.lebara.no (i henhold til ekomloven). Dersom kunden ikke har registrert seg, har Lebara rett til å terminere kontantkortet. Kunden er ansvarlig for all bruk av abonnementet.

5. Om ladekort

Prisplan kan endres ved å benytte andre Lebara ladekort.

6. Restsaldo

Ved sperring, terminering, oppsigelse eller overføring til annen abonnementsform vil eventuell restsaldo på ringekonto bli slettet.

7. Overtrekk av kontantkortkonto

Ved bruk av Lebara Mobile kontant kan det gå noe tid fra Kunden bestiller, mottar eller bruker en tjeneste til kontantkortkontoen blir belastet. Dette kan føre til negativ saldo på kontoen. I slike tilfeller samtykker kunden i at Lebara kan motregne eventuelle utestående beløp når kontantkortkontoen fylles opp. Dersom påfylling av Lebara Mobile kontant ikke dekker utestående beløp, eller dersom kunden ikke fyller på kortet innen 7 dager etter overtrekket, faktureres Kunden med 14 dagers betalingsfrist.

8. Erstatningsansvar

Lebara sitt erstatningsansvar er begrenset til direkte tap og til kr. 10.000,- for hvert tilfelle. Erstatningsansvaret kan begrenses eller bortfalle dersom Kunden har opptrådt uaktsomt.

Lebara garanterer ikke for at Kundens bruk av tjenestene skjer uten avbrudd eller at alle anrop når frem. Planlagte, lengre avbrudd skal derimot varsles innen rimelig tid på www.lebara.no.

9. PIN-kode

PIN-koden beskytter deg mot misbruk av kontantkortet. PIN- og PUK-kodene er hemmelige og må ikke oppgis til andre eller oppbevares slik at andre kan få tilgang til de. Deaktivering av PIN-koden anses som grovt uaktsomt.

10. SIM-kort

Lebara tar gebyr ved utstedelse av nytt SIM-kort etter gjeldende prisliste. Dersom SIM-kortet kommer på avveie må du underrette Lebara kundeservice, som vil sperre kontantkortet for misbruk.

11. Bruk av personopplysninger

Opplysninger om ditt navn, adresse og telefonnummer vil bli utlevert til opplysningstjenester. Dersom du vil reservere deg mot at dine opplysninger utleveres, må du ta kontakt med Lebara kundeservice.
Opplysninger om abonnementet og bruken av dette vil bli registrert, lagret og brukt av Lebara for å administrere og ivareta abonnementsforholdet. Utlevering av opplysninger til utenforstående kan ikke skje uten Kundens skriftlige samtykke, med mindre utleveringen er pålagt med hjemmel i lov eller er ledd i betalingsinnkreving (inkasso) eller regnskapsbehandling. Lebara har taushetsplikt overfor uvedkommende om Kundens bruk av abonnementet og tjenestene.

12. Ansvar ved tap, tyveri mv.

Dersom SIM-kortet kommer på avveie må Kunden underrette Lebara kundeservice, som vil sperre abonnementet for misbruk. Kunden er ansvarlig for all bruk inntil slik sperremelding er gitt. Betaling av abonnementsavgiften påvirkes ikke av slik sperring. Kunden er selv ansvarlig for ethvert misbruk inntil tyveriet/tapet er meldt Lebara kundeservice. Etter at sperremelding er gitt er Kunden kun ansvarlig for misbruk dersom Kunden har muliggjort misbruket ved en grovt uaktsom eller forsettlig handling.

Kunden er ansvarlig for eventuelt misbruk av Tjenestene som kan tilbakeføres til Kunden, Bruker, Kundens ansatte eller andre tredjemenn innenfor Kundens kontroll.

13. Kundens mislighold

Ved begrunnet mistanke om misbruk av abonnementet, for eksempel ved vesentlig avvikende bruksmønster, kan Lebara terminere abonnementet uten varsel, dersom dette anses nødvendig for å unngå videre misbruk.

14. Overføring av avtalen

Lebara har rett til å overføre abonnementsavtalen til annen tjenesteleverandør. Kunden skal i så fall gis varsel med rimelig frist.

15. Klage

Klager på tjenesten skal rettes til Lebara kundeservice. Lebara skal gi svar på klagen så raskt som mulig og senest innen 14 dager.

I svært kompliserte saker skal svar gis innen åtte uker. Ved avslag på klagen eller dersom svar ikke er avgitt innen fristene, kan klagen fremmes for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon så fremt forholdet omfattes av ordningen. Nærmere informasjon finnes på www.brukerklagenemnda.no.

16. Aksept

Vilkårene for bruk av Lebara Mobile anses som aksepterte når simkortet brytes ut av plast-kortet det kom i.