Hva er 3G?

3G gir mulighet til å sende både tale trafikk (en telefon samtale) og ikke-tale trafikk samtidig (laste ned informasjon, utveksle e-post, instant messaging). 3G har gjort det mulig med videosamtaler og å sende større mengder med informasjon enn på det tradisjonelle 2G nettverket.

Tjenestene som er tilgjengelige på 3G nettverket avhenger av din mobiltelefon.

Hva er videosamtale?

Se den du snakker med! Videotelefoni er en ny og unik 3G-tjeneste som gir en spennende ringeopplevelse. Se hverandre og prat i mobilen samtidig. Både du og mottaker må ha 3G-telefoner og ha 3G dekning.

Har Lebara 3G SIM?

Lebara er satt opp for å støtte både 3G (UMTS) og GPRS(EDGE). Med 3G kan du laste ned data med inntil 384 kb/s og med EDGE kan du laste ned med inntil 200 kb/s. Dette har du nytte av når du bruker WAP eller du leser e-post med telefonen.

Benytter du GPRS eller 3G betaler du kun per Kb. En MB tilsvarer 50 - 300 WAP-sider (antall WAP-sider varierer).

Databegrensning utland

Vi er pålagt å sperre bruk av mobil datatrafikk (Internett på mobilen) i EU/EØS når det er registrert dataforbruk for 500 MB i løpet av en faktureringsperiode. Vi har valgt å legge denne begrensningen også på områder utenfor EU/EØS. Når du når denne grensen vil du miste tilgangen til mobildata. Du vil få en SMS av oss med informasjon når du har brukt 80% av kvoten (400 MB), og når du har nådd kvoten (500 MB). Du kan når som helst sende SMS ‘KVOTE UTLAND (beløp)’, for eksempel ‘KVOTE UTLAND 1000’ dersom du ønsker å endre denne beløpsgrensen.

Vennligst skriv ut ønsket skjema. Fyll ut skjema, signer og send inn til

Lebara AS
Postboks 6258, Etterstad
0603 Oslo

eller send på faks til 23107949. 

Eierskifteskjema - både for kontantkort og abonnement

Bestillingskjema - for Lebara Fastpris abonnement

Bestillingskjema - portering til Lebara Venner kontantkort

Oppsigelse - skjema for kontantkort og abonnement

Sperreskjema - sperre for registrering av kontantkort og abonnement

Angrerett
I tråd med Angrerettloven har du 14 dagers ubetinget angrerett på din bestilling. Benytt vårt angrerettskjema som du finner her. 

Hvor ofte mottar jeg faktura?

Du vil motta faktura fra Lebara en gang i måneden.

Kan jeg få spesifisert faktura?

Ja, spesifisert faktura kan bestilles. For prisliste klikk her.

Hvor lang tid tar det før min innbetaling er registrert?

Dersom du benytter nettbank, kan du regne med 1-3 dager. Dersom du betaler på andre måter (eks. brevgiro eller manuelt i bank/post) vil det kunne ta noen dager ekstra.

Jeg har betalt en faktura to ganger. Hva skjer da?

Dersom du har betalt for mye på en faktura vil dette beløpet trekkes fra på neste faktura.

Kan jeg endre forfallsdato på fakturaen?

Nei. Lebara fakturerer kun en gang i måneden og forfallsdato kan ikke endres.

Hvordan får jeg tilgang til fakturakopier?

Du kan enten logge deg inn på Min Side eller kontakte kundeservice på 06160 eller via e-post.

Hva skjer dersom jeg betaler fakturaen for sent?

Dersom vi ikke mottar innbetaling innen forfall vil det bli sendt en purring, og nummeret vil eventuelt bli sperret. Gjenåpningsgebyret for sperret abonnement finner du her. Ved ytterligere forsinkelse risikerer du at fakturaen oversendes til inkasso med de kostnader det vil medføre.

Kontakt oss dersom du har gjort opp fakturaen og ønsker gjenåpning.

Hva er kredittgrense?

Ved opprettelse av abonnement får alle Lebara kunder tildelt en kredittgrense på enten kr 1000,- eller kr 3000,- basert på kredittsjekkutfall. Denne fungerer som en sikkerhet for Lebara og for deg som kunde for å begrense eventuelle tap som følge av for eksempel misbruk eller manglende betalingsevne. Kredittgrensen er altså et internt verktøy som benyttes av Lebara og fungerer ikke som en garanti overfor kunden. Ved overskridelse kan abonnementet ditt sperres.

Jeg har mottatt en betalingspåminnelse, men regningen skal være betalt. Hva gjør jeg med den?

Hvis du har betalt fakturaen kan du se bort fra påminnelsen.

Må jeg melde adresseendring til Lebara?

Endringer av fakturadresse skal meldes til Lebara innen 14 dager etter at adressen faktisk er endret. Ved mistanke om at kunde har flyttet uten å melde adresseendring til Lebara kan nummeret sperres.

Hvorfor har jeg mottatt faktura etter at jeg sa opp mitt abonnement?

Faste avgifter forskuddsfaktureres, mens forbruk etterskuddsfaktureres. På siste faktura regnes disse postene mot hverandre.

Hva er Lebara Mobile kontantkort?

Lebara kontantkort er et forhåndsbetalt abonnement som gjør det enkelt å kontrollere dine kostnader. Det er ingen månedsavgift. Fyll på ringekontoen på nett og få ekstra bonus hver gang. Med Lebara Mobile kontantkort ringer du billig innenlands, og du sparer opptil 90 % på samtaler til utlandet.

Lebara er et godt alternativ for deg som ikke har norsk fødselsnummer. Hvis du ikke har norsk fødselsnummer, så må du fylle ut skjema hos din forhandler.

Hvem kan bli kunde?

Alle over 15 år kan bli kontantkortkunde.

Hvordan blir jeg Lebara kunde?

Du kan enkelt og trygt bestille på vår nettside her. Vi sender ditt nye SIM-kort i posten innen 2-5 dager. Du kan også kjøpe kontantkort hos en av våre mange forhandlere.

Lebara har ingen etableringsgebyr for nye kunder.

Må jeg registrere mitt Lebara Mobile kontantkort?

Alle kontantkort må registreres i henhold til norsk lov. Du kan registrere ditt Lebara Mobile kontantkort her. Du kan også registrere ved å sende en SMS til 06160 med kodeord NAME etterfulgt av navn og fødselsnummer (11 siffer), f.eks. NAME Ole Olsen 30097877135.

Hvis du ikke har norsk fødselsnummer, så må du fylle ut skjema hos din forhandler.

Kan jeg overføre abonnementet mitt til en annen person?

Ja, overføring av kontantkort kan skje skriftlig per post. Last ned skjema ved å klikke her.

Jeg har flyttet, hvordan endrer jeg adresse?

Dette kan gjøres på Min Side eller ved å ringe kundeservice på 06160.

Lading av kontantkort

Du kan enkelt og trygt lade ditt kontantkort med VISA eller MasterCard her. Ved lading på vår nettside får du ekstra på ringekontoen din.

Du kan ringe 81068666 for å lade ditt Lebara kontantkort. Tast 1 for å lade, eller 2 for å sjekke saldo. Etter at du har trykket 1 for å lade, må du taste inn ladekoden etterfulgt av #. Dersom du vil bytte språk kan du trykke 3.
Du vil da få valget mellom 14 språk, og du trenger bare velge språk én gang.
Tjenesten tilgjengelig i følgende språk: Norsk – tastevalg  1. Engelsk - tastevalg 2. Polsk - tastevalg 3. Russisk- tastevalg 4. Arabisk - tastevalg 5. Somalisk - tastevalg 6. Thai - tastevalg 7. Fransk - tastevalg 8. Spansk - tastevalg 91. Tysk - tastevalg 92. Tyrkisk - tastevalg 93. Urdu - tastevalg 94. Litauisk - tastevalg 95. Persisk - tastevalg 96. 

Klikk her for å se hvilke forhandlere som selger Lebara ladekort.

Sjekk saldo og gjenværende Venner minutter ved å ringe *150#.

Mitt Lebara Mobile Kontantkort har ikke vært i bruk på en stund og nå virker det ikke lenger. Hva har skjedd?

SIM-kort som ikke er i bruk (uten utgående trafikk) på over 9 måneder vil bli kansellert. Saldo vil bli slettet ved kansellering.  

Vær oppmerksom på at SIM-kort som ikke blir oppbevart i mobiltelefonen lett kan få riper og andre skader som gjør at det ikke lenger fungerer.

Se abonnement eller kontantkort.

Kan jeg beholde nummeret jeg har hos min nåværende operatør?

Ja, du kan velge om du ønsker et nytt nummer eller ta med deg ditt nåværende nummer. En nummerportering tar minimum 10 dager fra vi har mottatt din bestilling.

Ditt abonnement vil være aktivt hos din nåværende operatør frem til porteringstidspunktet og vi vil si opp ditt eksisterende abonnement for deg. Vi kan dessverre ikke overføre oppsagte nummer eller nummer registrert i et annet navn. Er du usikker på hvilket navn ditt abonnement er registrert på må du ta kontakt med din nåværende operatør før du bestiller.

Du skal få et brev med ditt nye SIM-kort fra Lebara. I dette brevet vil du også finne porteringstidspunktet. Begge SIM-kortene vil være aktive i en kort periode rundt porteringstidspunktet, men du kan ha problemer med å motta anrop til ditt gamle SIM-kort.

Etter at du har tatt i bruk ditt nye Lebara SIM-kort og forsikret deg om at du har fått med deg kontaktlisten og annen viktig informasjon har det gamle SIM-kortet ingen verdi og kan kastes.

Hva er operatørlås?

Enkelte mobiltelefoner har operatørlås. Dette betyr at telefonen ikke vil fungere med SIM-kort fra andre enn din originale operatør. Operatørlåste mobiltelefoner kan låses opp ved hjelp av en operatørlåskode. Denne kan du få fra din tidligere operatør. Dersom du er innenfor bindingstiden kan operatøren kreve at du betaler gjenværende beløp for å få denne åpnet.

Hvordan låser jeg opp min mobiltelefon?

Du kan ringe din tidligere operatør for å få oppgitt operatørlåskode. Dersom bindingstiden er over og du er tidligere Telenor eller NetCom kunde kan du også få operatørlåskoden på deres internettsider.

Er det bindingstid hos Lebara?

Det er ingen bindingstid på Lebara. Les mer om kontant vilkår og abonnement vilkår.

Hva er PIN og PUK koder?

PIN og PUK koder er sikkerhetskoder for ditt mobilabonnement knyttet til SIM-kortet. Kodene hindrer uvedkommende adgang til ditt mobilabonnement. Du blir bedt om å taste PIN koden hver gang du slår på din mobiltelefon. Dersom du taster feil 3 ganger låser telefonen seg. Da kan du åpne telefonen igjen med PUK koden.

Hvordan endrer jeg PIN-kode?

Vi råder deg til å endre din PIN kode når du tar SIM-kortet i bruk første gang. Instruksjoner finner du i brukerveiledningen for din mobiltelefon.

Kan jeg deaktivere PIN koden på mitt SIM-kort?

PIN koden kan deaktiveres igjennom din mobiltelefon. Vi fraråder imidlertid dette da det gir uvedkommende umiddelbar tilgang til ditt mobil abonnement.

Hva gjør jeg om jeg har mistet PIN & PUK?

Vi kan sende deg kodene i posten til din Folkeregistrerte adresse eller din faktura adresse. PIN og PUK koder vil ikke bli sendt per e-post. Kontakt oss på 06160, eller send oss en e-post for flere måter å få dine koder.

Hvordan låser jeg opp SIM-kortet med PUK-koden?

Taster du feil PIN-kode 3 ganger, låses SIM-kortet slik at det verken er mulig å sende eller motta samtaler. Du må da bruke PUK-koden for å åpne kortet igjen.

Se abonnement eller kontantkort.

Spesialnummer er nummer til en fasttelefon som du betaler egne priser for å ringe til. Dette gjelder femsifrede, opplysningstjenester samt nummer i 8xx-serien. Se priser på abonnement eller kontantkort.

Hva er et SIM-kort?

Et SIM (Subscriber Identity Module) kort er et minnekort som sikkert identifiserer et mobiltelefon abonnement. SIM-kortet kan enkelt settes inn i alle GSM mobiltelefoner. Se veiledning for din mobiltelefon for nærmere instrukser.

Hvor finner jeg SIM-kortet?

SIM-kortet er på de fleste mobiler plassert under batteriet. Finner du ikke SIM-kortet vil du finne detaljert informasjon i brukerveiledningen til din mobiltelefon.

Jeg har mistet SIM-kortet mitt, kan jeg få et nytt?

Vi kan sende deg et erstatningskort dersom du har mistet/ødelagt ditt SIM-kort. Ta kontakt med oss på 06160, eller send oss en e-post.

Hva skjer med adresselisten min og lagrede SMS når jeg bytter SIM-kort?

Alt som er lagret på SIM-kortet ditt, vil du miste disse når du bytter SIM-kort. Det lønner seg derfor å kopiere kontaktene dine over på mobilen før du skifter SIM-kort.

Hvorfor får jeg ikke kontakt med nettverket?

Når telefonen slås på for første gang med et nytt SIM-kort, kan det ta litt lenger tid enn normalt å etablere kontakt med nettverket.

Hvordan sperrer jeg mitt mobilabonnement (SIM-kort?)

Skulle du bli frastjålet eller miste telefonen, ring oss på 06160 for å få sperret SIM-kortet. 

Hva gjør jeg når SIM-kortet mitt ikke fungerer?

Hvis det er noe galt med SIM-kortet ditt kan du ta kontakt med oss på 06160.

Jeg får feilen "SETT INN SIM-KORT", men SIM-kortet står i.

Det hender det er dårlig kontakt mellom SIM-kortet og telefonen. Prøv å slå av telefonen, ta ut SIM-kortet og sett det inn på nytt. Hvis den da ikke fungerer når du slår den på bør du prøve SIM-kortet i en annen telefon eller eventuelt et annet SIM-kort i telefonen for å se om det er telefonen eller SIM-kortet som feiler. Hvis det er telefonen som ikke klarer å lese SIM-kortet må du ta kontakt der du kjøpte telefonen. Hvis SIM-kortet er ødelagt kan du få tilsendt et nytt SIM-kort ved å kontakte kundeservice på 06160.

Jeg får opp ”SETT INN RIKTIG SIM”, ”SIMKORT AVVIST” på min mobil.

Disse feilmeldingene kommer opp dersom din mobiltelefon er låst til en annen operatør.

Hva trenger dere for å sende meg et nytt SIM-kort?

Ønsker du at vi skal sende deg et nytt SIM-kort kan du kontakte oss ved å klikke her. Vi trenger navn og fødselsdato som verifisering. Har du ikke mottatt ditt nye SIM-kort sender vi deg nytt uten kostnader. Vi tar derimot et gebyr for erstatnings SIM-kort som blir belastet på din faktura. Første gang du får SIM-kort tilsendt sendes det til din Folkeregistrerte adresse. Har du Lebara Mobile Kontant blir erstatnings SIM-kort sendt til den adressen vi har registrert hos oss.

Hvorfor får jeg en feilmelding etter å ha tastet PIN-kode til mitt SIM-kort?

I enkelte tilfeller får man opp en feilmelding når man setter inn SIM-kort og taster PIN kode første gang. Du får beskjed om å taste en ny kode. Dette er som oftest en operatørlåskode som skyldes at din forrige operatør har låst mobiltelefonen til seg.

Hvorfor får jeg ringt, men ikke mottatt samtaler med det nye SIM-kortet?

Har du flyttet mobilnummeret ditt til Lebara Mobile fra en annen operatør står det en porteringsdato og klokkeslett i brevet med SIM-kortet. Setter du inn SIM-kortet før overførsels-tidspunktet kan du oppleve at du får ringt, men ikke mottatt samtaler. Sett inn igjen det gamle SIM-kortet til angitt overførselstidspunkt (porteringstidspunkt). Oppstår samme feil 2-3 timer etter overførselstidspunktet til Lebara Mobile kan du ta kontakt med oss på 06160, eller send oss en e-post.

Hva er micro-Sim?

Mikro-SIM er en ny type SIM-kort som brukes for å koble iPhone og iPad til nettverket.

Hvordan bestiller jeg mikro-SIM?

Du kan bestille på Min side eller henvende deg til Lebara kundeservice.

Hva koster et micro-SIM?

Det er gratis å bestille mikro-SIM. Dersom du mister ditt mikro-SIM sender vi deg et nytt mot gebyr.

Har mobilabonnementene nummervisning?

Ja. På telefonen din kan du velge om den du ringer til skal se nummeret ditt når du ringer eller ikke.

Hvordan skjuler jeg mitt nummer?

På din mobiltelefon kan du velge om du ønsker å vise eller skjule din oppringer-ID. Se instruksjonsbok for din mobiltelefon for mer detaljer. Du kan også taste #31# foran nummeret du ønsker å ringe til.

Hva er hemmelig nummer?

Ved å velge hemmelig nummer vil du alltid ha skjult nummer ved utgående anrop og nummeret ditt vil ikke bli oppført i noen nummerkatalog.

Kontakt oss dersom du ønsker å bestille hemmelig nummer.

Hva er nummeret til beskjedsentralen?

Nummeret til vår beskjedsentral er + 47 479 19 000.

Hvorfor får ikke personen jeg sender SMS til besvart på mine meldinger?

Enkelte kunder opplever at når de sender en SMS til en bekjent får han/hun ikke svart på meldingen. Han/hun må opprette en ny melding for å kunne sende svar via SMS tilbake. På de fleste telefoner er det en SMS funksjon som heter "Svar via samme meldingssentral." Denne må stå til NEI/AV/DEAKTIVERT for at abonnenter hos andre operatører skal kunne svare på din SMS. Denne funksjonen ligger som oftest under menyen "Meldingsinnstillinger" - se instruksjonsboken til din telefon for mer informasjon.

Kan jeg sende SMS til utlandet?

SMS kan sendes til de fleste utenlandske operatører. Det er imidlertid noen utenlandske operatører det ikke vil fungere til. Kontakt oss dersom du har spørsmål angående en spesifikk operatør eller land.

Hva er MMS?

MMS (Multimedia Messaging Service) er meldinger som inneholder bilde, lyd og tekst i samme melding. Har du en mobil med fargeskjerm, kan du både sende og motta MMS. Har du i tillegg kamera på mobilen, kan du ta bilder og sende til alle dine venner. Det er mulig å ha inntil 999 tegn i en MMS, og dermed kan du skrive svært mye mer enn i en sms. Det er også mulig å sende MMS til e-post.

Kan jeg sende MMS med Lebara Mobile?

MMS er tilgjengelig på alle Lebaras abonnement og kontantkort. Klikk her for å få tilsendt automatisk oppsett for WAP/GPRS og MMS.

Kan jeg sende MMS til utlandet?

Dette avhenger av avtalen vi har med operatørene i utlandet. Se Mobilbruk i utlandet for mer informasjon på kontantkort eller abonnement.

Hva er WAP?

Med WAP (Wireless Application Protocol) kan man kan koble seg opp mot Internett ved en WAP-mobiltelefon. Alle Lebara Mobile abonnement og kontantkort er åpne for WAP, og de aller fleste mobiler som selges i dag støtter denne tjenesten. Du betaler kun for det som lastes ned, og ikke for tiden du er oppkoblet. Automatisk oppsett til din mobiltelefon kan du få her.

Hva er GPRS?

GPRS (General Packet Radio Service) er dagens standard for datatjenester. Du får rask dataoverføring for surfing på WAP, surfing på internett, e-post, spill, filoverføring etc. De aller fleste mobiltelefoner støtter GPRS i dag.

Kan jeg bruke mobilen som modem for en PC?

Dette er fullt mulig dersom GPRS innstillingene fungerer på din telefon, og om denne har enten mulighet for tilkobling til en pc via kabel, Infrarød port eller Bluetooth. Mer informasjon finner du i bruksanvisningen for din mobil.

Har Lebara telefonsvarer?

Telefonsvarer er tilgjengelig på alle Lebaras abonnement og kontantkort. Nummeret til telefonsvar er +47 47 91 91 91 på Lebara Venner eller +47 47 91 91 92 fra en annen telefon.

Hvordan bestiller jeg telefonsvarer?

Telefonsvarer er allerede aktivert på Lebara Fastpris abonnement. For Lebara Venner kontantkort må du enten sende SMS til 06160 med kodeord VOICE, ringe 06160 eller sende oss en e-post. Vanlig lokaltakst. Se prisoversikt på kontantkort eller abonnement.

Telefonsvarer kan avbestilles ved å ringe 06160 eller sende oss en e-post.

Hvordan kan jeg avbestille telefonsvar? 

Du kan avbestille personsvar ved å sende kodeord VOICESTOP til 06160. Tjenesten er gratis.

Hvordan bruker jeg telefonsvar?

Hvis telefonen din er avslått, utenfor dekning, opptatt eller at du ikke svarer vil de som ringer deg bli satt over til telefonsvareren din. Du får melding på SMS når du har mottatt beskjeder på telefonsvareren din.

For å lytte på beskjeder på svareren fra telefon annen enn mobiltelefonen din:

Ring telefonsvarernummer: +47 47 91 91 91 (eller +47 47 91 91 92)

1. Tast nummeret og avslutt med *
2. Avbryt velkomsthilsen med * - tast passord

Hurtigtaster når du spiller av meldinger:

Mens du lytter til meldinger:
1 - Spol 8 sekunder tilbake
3 - Spol 8 sekunder frem
5 - Slett melding
6 - Neste melding
7 - Pause, tast 7 for å fortsette igjen
11 - Spol til begynnelsen av meldingen
33 - Spol til slutten av meldingen
0 - Ring tilbake

Endre passord
1. Ring ditt telefonsvarernummer
2. Tast 3 for personlig oppsett
3. Tast 4 for passord
4. Tast inn nytt, firesifret passord
5. Bekreft med *

Personlig velkomsthilsen

Vi anbefaler deg å spille inn din egen velkomsthilsen. Det er raskt og enkelt, og det er hyggeligere og mer personlig for de som ringer deg.

Slik gjør du:
1. Ring telefonsvarernummer - tast passord
2. Tast 3 for personlig oppsett
3. Tast 1 for velkomsthilsen
4. Les inn din velkomsthilsen, f. eks.: "Hei, jeg kan ikke ta telefonen akkurat nå. Legg igjen en beskjed, så ringer jeg tilbake så snart jeg kan"
5. Bekreft med *
6. Tast 2 for å lagre melding

Hvor mye koster telefonsvar?

Les mer om pris detaljer på kontantkort eller abonnement.

Hvordan bruker jeg telefonsvarer i utlandet?

Ring telesvarertjenesten på +47 47 91 91 91 for tilgang til alle tjenester og for å høre beskjeder. Ring telefonsvareren fra en annen telefon enn din mobil (+47 47 91 91 92) avbryt velkomsthilsenen ved å taste * og deretter telefonsvarerkoden din for å spille av meldingene dine.

NB! Det er dyrt å viderekoble mobilen din til telefonsvareren mens du er i utlandet. Du blir nemlig belastet både for samtalen fram til mobilen din i utlandet, samt for retur av samtalen tilbake til telefonsvareren.

Hvordan havner jeg i nummeropplysningen?

Lebara gjør automatisk ditt nummer tilgjengelig for opplysningstjenester. Når nummeret kommer opp i de forskjellige opplysningstjenestene kan variere og avhenger av når den enkelte opplysningstjenesten oppdaterer sine registre.

Kontakt oss dersom du ikke ønsker å være oppført i noen opplysningstjeneste.

Samtale venter

Samtaleventer er tilgjengelig for alle Lebara Mobile kunder. For å aktivisere tjenesten kan du taste *45# og ring ut eller gå inn på menyen på din mobil. Se instruksjonsbok for din mobiltelefon for mer detaljer.

Kan jeg veksle mellom flere samtaler?

Mange telefoner har muligheten til å veksle mellom flere samtaler. Se i brukerveiledningen til din telefon om du kan benytte deg av denne tjenesten. Denne tjenesten er tilgjengelig for alle Lebara Mobile kunder.

Har Lebara Mobile konferanse?

Ja, du kan invitere inntil fem andre til et telefonmøte, uansett hvor de er. Det spiller ingen rolle om du kontakter dem på mobil eller fasttelefon, eller om de bruker en annen mobiloperatør. Det eneste kravet er at minst én av dere har Konferanse tilknyttet abonnementet.

Du betaler kun vanlig samtalepris ganget med antall deltakere - ingen etablerings- eller månedsavgift.

Slik setter du opp en konferanse:
1. Tast inn tlf nr til første deltaker, evt. bla deg frem i mobilens adressebok
2. Når første deltaker svarer, har du din første konferanse-deltaker på linjen
3. Tast "ringetast" (den du ringte til blir satt på vent)
4. Tast inn telefonnummer til neste deltaker
5. Når neste deltaker svarer, taster du "Velg", og deretter "Konferanse" - bekreft med "Velg"
6. Ønsker du å legge til flere deltakere, gjentar du pkt 3-5 inntil du har alle deltakere på tråden, maksimalt 5.

Denne veiledningen gjelder i hovedsak Nokia-telefoner, og kan variere for andre telefontyper. Telefoner fra f.eks. SonyEricsson har ikke Konferanse i menyen. Gjør som følger: Ring deltaker 1, sett på vent ved å taste 'YES'. Deltakerne kobles sammen ved å taste '3' og 'YES'. Repeter for hver deltaker. Se brukerveiledning for din mobiltelefon for nærmere beskrivelse.

Har Lebara Mobile viderekobling?

Ja. Lebara aktiviserer automatisk viderekobling fra din mobiltelefon til din telefonsvarer når mobiltelefonen er slått av, opptatt eller utenfor dekning.

Du kan også velge å viderekoble manuelt. Du kan benytte disse kodene:
Kode 21 - Viderekobler alle samtaler
Kode 61 - Viderekobler samtaler når du ikke svarer
Kode 67 - Viderekobler samtaler når telefonen er opptatt
Kode 62 - Viderekobler alle samtaler når det av andre grunner ikke oppnås kontakt med din mobiltelefon

Du kan selv angi hvor lang tid det skal gå før en samtale viderekobles til personsvareren. Tast: ** viderekoblingstype (tallkode) * telefonnummer du skal viderekoble til ** ønsket tid (5-30sek.) # og "grønn tast".

Eks.: du ønsker å sette et anrop til svareren dersom du ikke svarer innen 10 sek.: **61*923xxxxx**10# og "grønn tast".

Sletting av alle viderekoblinger #002# send.

Har Lebara Mobile Trilling-SIM?

Trilling-Sim er tjenesten for deg som vil være tilgjengelig på flere telefoner, men som ønsker å kun ha et telefonnummer til disse. Dersom du for eksempel bruker en e-posttelefon på jobben og har en annen telefon privat eller du har behov for en egen telefon i bilen, kan denne tjenesten gjøre livet litt enklere. Trilling-SIM kan også brukes i iPad. 

Tjenesten tilgjengelig kun for Fastpris kunder. Du kan ha opptil 3 SIM-kort til sammen på et mobilnummer. Merk at antall gratisminutter, SMS og data forblir det samme selv om du har 2 eller 3 SIM-kort knyttet til ditt nummer. Eksempel: Har du et Fastpris 99 abonnement og har 2 SIM-kort, så får du fortsatt få 200 nasjonale ringeminutter, 100 SMS og 20 MB.

Tjenesten får du aktivert ved å kontakte kundeservice. For prisoversikt klikk her.

Hva er SMS innholdstjenester og hvorfor faktureres jeg for dette?

SMS innholdstjenester er alle typer SMS-tjenester, samt bestilling av innhold via WAP som belastes mobilregningen. Eksempler er nummeropplysning på SMS, melding for å avgi stemme til Idol eller Melodi Grand Prix, bestilling av ringetoner, bakgrunnsbilder, spill osv. via SMS eller WAP.

Mange innholdstjenester er abonnementsbasert. Dette betyr at leverandøren belaster deg jevnlig per uke eller per måned for at du fortsatt skal få brukt tjenesten. Dersom dette er tilfelle kan tjenesten avbestilles ved å sende kodeord STOPP, STOP eller STANS til det nummeret du mottar tjenesten fra. Alternativt kan du kontakte Lebara kundeservice for å få sperret for alle slike tjenester eller få kontaktinformasjon om leverandøren av tjenesten.

LEBARA TILBYR FØLGENDE SPERRER FOR INNHOLDSLEVERANDØRER:

1. Sperre for mottak av innholdstjenester.
2. Sperre av samtaler til teletorg.
3. Beløpsgrense på innholdstjenester: du kan sette en passende beløpsgrense (for eksempel, 100 kroner) per måned. Abonnementet/kontantkortet kun kan belastes med innholdstjenester for valgt verdi per kalendermåned

Ønsker du å sperre for innholdstjenester kan du kontakte oss via Kontaktskjema, eller ringe oss på 06160. Denne tjenesten er gratis.

Les abonnementsvilkår eller vilkår for kontantkort.

Hva er Autopåfyll?
Autopåfyll er en påfyllingstjeneste som gir deg mulighet til å fylle på via SMS, telefon eller via automatiske trekk, når du ikke er i nærheten av butikk eller PC.  

Hvorfor opprette en Autopåfyll-profil?
For å lade opp ved å ringe eller sende SMS må du registrere en Autopåfyll-profil. Alt du trenger å gjøre for å opprette en Autopåfyll-profil er å huke av for lagre betalingsinformasjon nederst på påfyllingssiden.

Hvordan kan jeg opprette Autopåfyll-profil?
For å lagre en Autopåfyll profil, må du gjennomføre en påfylling på nett slik at Lebara kan verifisere og lagre din betalingsinformasjon. Husk å huke av for lagre betalingsinformasjon nederst på påfyllingssiden.

Hva skjer hvis jeg velger å opprette Autopåfyll-profil?
Når du har opprettet en profil får du mulighet til å fylle på via SMS og telefon når du trenger det. Du kan også aktivere automatiske trekk på Mine Sider. 

Kan jeg fylle på via ladekort hvis jeg oppretter Autopåfyll-profil?
Du kan alltid fylle på på vanlig måte - via ladekort eller www.lebara.no når du ønsker det. Autopåfyll-profil er en tilleggs ladetjeneste, som gir deg mulighet til å fylle på på andre måter (SMS, telefon) når du ikke kan få tak i ladekort eller PC-tilgang.   

Får jeg bonus når jeg fyller på via Autopåfyll-profil?
Du skal alltid få 10% bonus når du fyller på via Autopåfyll-profil (SMS, telefon eller automatiske påfyllinger).

Hvordan kan jeg fylle på via SMS?
SLIK LADER DU EGET MOBILNUMMER MED SMS:

For å fylle på med standard beløp som er lagret på profil: Send LADE til 06150
For å fylle på med et annet beløp: Send LADE <beløp> til 06150. For eksempel, Lade 400
Du kan velge beløp mellom 100 og 500 kroner. Husk å sette mellomrom mellom kodeord LADE og beløp.
Du skal alltid få kvittering på SMS.

SLIK LADER DU ET ANNET LEBARA NUMMER* MED SMS:
For å fylle på et annet nummer med ditt standard beløp: Send LADE <nummer> til 06150. For eksempel, Lade 99999999
For å fylle på et annet nummer med et annet beløp: Send LADE <nummer> <beløp> til 06150. For eksempel, Lade 99999999 400
Du kan velge beløp mellom 100 og 500 kroner. Husk å sette mellomrom mellom kodeord LADE, nummer og beløp. Du skal alltid få kvittering på SMS.

Hvordan kan jeg fylle på via telefon?
Ring 06150. Trykk 1 for å fylle på med standard beløp eller trykk 2 for å velge et annet beløp. Du kan velge beløp fra 100 til 500 kroner.  
Kvittering får du på SMS.
*Husk å legge til mobilnummer til din profil på Min Side

Hvordan kan jeg sette en automatisk påfylling av min mobil?
Du kan sette opp en automatisk påfylling for en ukedag eller fast dato. For å gjøre dette må du logge deg inn på Mine Sider og inn på menyen ”Autopåfyll”. Under fanen ”Legg til ladeplan” kan du velge enten ukedag eller dato for automatisk påfylling. Husk å aktivere opprettet ladeplan ved å trykke ”Aktiver” ved siden av ladeplan. Summen legges til kl. 09:00 den aktiverte datoen (evt. Datoer dersom du har aktivisert flere trekk hver måned). Du kan alltid sette faste trekk for ditt hovednummer. For å sette faste trekk for andre Lebara numre må først du legge dem til din profil (husk at du kan ha opp til 5 numre registrert på din profil inkludert ditt hovednummer).

Hva er standard beløp?
Det beløpet du velger å fylle på når du oppretter Autopåfyll-profil blir ditt standard beløp for framtidige påfyllinger utført ved hjelp av Autopåfyll. Du kan alltid endre ditt standard beløp på Mine Sider under menyvalget ”Autopåfyll”. 

Hva er hovednummer og tilleggsnummer?
En Autopåfyll-profil gir deg mulighet til å fylle på opptil 4 andre Lebara mobilnumre i tillegg til ditt eget nummer. Mobilnummeret som du har opprettet Autopåfyll-profil med kaller vi for “hovednummer” og de andre Lebara numrene som du ønsker å fylle på via din profil kaller vi for “tilleggsnumre”. 

Kan jeg fylle på et annet Lebara nummer via min Autopåfyll-profil?
Ja, du kan fylle på andre Lebara numre via din Autopåfyll-profil. For å gjøre dette, må du legge til det nummeret som du ønsker å fylle på til din Autopåfyll-profil på Mine Sider. Du kan ha opptil 5 Lebara mobilnumre knyttet din Autopåfyll-profil – ditt hovednummer og 4 tilleggsnumre. Tilleggsnumre kan fylles på via SMS eller via ladeplan (automatisk påfylling).  

Jeg har prøvd å fylle på via SMS, men fikk SMS tilbake “Feil SMS format”. Hva betyr det?
Pass på at bruker riktig SMS format når du sender SMS. Husk å sette mellomrom mellom kodeord LADE og beløp. Eksempel på riktig skrevet SMS forespørsel: LADE 200 eller LADE 99999999 100 

Jeg har prøvd å fylle på via SMS, men det gikk ikke. Hvorfor?
Påfylling via SMS kan feile grunnet manglende dekning på bankkonto eller utløpt kredittkort eller inaktiv Autopåfyll-profil. For å sjekke status på din Autopåfyll-profil - logg deg på Mine Sider. 

Jeg har prøvd å fylle på via telefon, men det gikk ikke. Hvorfor?
Påfylling via telefon kan feile grunnet manglende dekning på bankkonto eller utløpt kredittkort eller inaktiv Autopåfyll-profil. For å sjekke status på din Autopåfyll-profil - logg deg på Mine Sider. 

Jeg har satt opp en automatisk påfylling, men mobilen ble ikke påfylt. Hvorfor?
Automatisk påfylling kan feile grunnet manglende dekning på bankkonto eller utløpt kredittkort eller inaktiv Autopåfyll-profil. For å sjekke status på din Autopåfyll-profil - logg deg på Mine Sider. 

Hvordan kan jeg stoppe automatisk påfylling?
Du kan alltid stoppe eller slette automatiske påfyllinger via Mine Sider. 

Hvordan kan jeg endre prisplan når jeg fyller på via Autopåfyll-profil?
Du kan endre prisplan på ditt hovednummer ved å utføre en hurtig påfylling via ”Lad opp nå!” på Mine Sider under menyen ”Autopåfyll”. Hvis du ønsker å endre prisplan på et av tilleggsnumrene, må du utføre vanlig påfylling gjennom ladekort eller www.lebara.no.   

Hvordan kan jeg slette Autopåfyll-profil?
Du må logge deg på Mine Sider for å slette din Autopåfyll-profil.

Jeg har slettet min Autopåfyll-profil ved feiltagelse. Hva gjør jeg?
Hvis du har slettet din Autopåfyll-profil ved en feiltagelse, må du opprette en ny profil. For å lagre en ny Autopåfyll profil, må du gjennomføre en påfylling på nett slik at Lebara kan verifisere og lagre din betalingsinformasjon. Husk å huke av for å lagre betalingsinformasjon nederst på påfyllingssiden.

Hva er datapakker?

For alle våre Fastpris Pluss-abonnement kan vi tilby datapakker dersom du bruker Internett ofte på mobilen. Du får da en bestemt mengde med data (måles i megabyte) i tillegg til det som er inkludert i ditt abonnement. Du betaler en ekstraavgift pr. måned og får ekstra data du kan bruke uten å bli belastet. Dersom du går over grensen vil du bli belastet 0,99 kr pr. megabyte. Gjenstående ekstra MB nullstilles ved månedsskifte. Derfor det lønner seg å bestille datapakker i begynnelsen av kalendermåned.

Hvilke datapakker tilbyr dere?

Du kan velge mellom 200 MB for 99 eller 1 GB for 299,-.

Hvordan bestiller jeg?

For å bestille, vennligst ta kontakt med vår Kundeservice på 06160.

Hvor mye kan jeg gjøre med 200 MB?

Det er vanskelig å gi et generelt svar på dette. Dersom du kun bruker Internett på mobilen til å lese nyheter, sjekke vær og e-post innimellom vil man på generelt grunnlag at 200 MB burde dekke dette på en måned. Ønsker man å se på YouTube, annen video, nett-TV eller bruke Internett gjennom en bærbar datamaskin eller tablet kan forbruket bli langt høyere. På de fleste mobiltelefoner finnes det mulighet for å se hvor mye dataforbruk du har brukt.
 
Merk!
Ekstra MB kjøpt gjennom datapakker vises ikke på vår SMS-saldotjeneste (SALDO til 06160).

Har Lebara Mobile dekning over hele landet?

Lebara benytter Telenors mobilnett i de områder hvor Network Norway ikke har bygd eget nett.

Kan jeg bruke Lebara Mobile i utlandet?

Ja, du kan ta med deg ditt Lebara Mobile nummer på ferie i utlandet! Les mer om abonnement eller kontantkort.

For lengre opphold i utlandet kan et lokalt abonnement være et alternativ. Lebara har også abonnement med rimelige utenlandspriser i Australia, Danmark, Spania, Sveits, Storbrittania og Nederland, besøk vår globale nettside www.lebara.com for mer informasjon.

Vennligst vær oppmerksom på at egne priser gjelder fra utlandet.